Banner

Klantenservice medewerker 24-40 uur

De schakel tussen verschillende afdelingen, dat ben jij! Jij inventariseert storingen door de juiste vragen te stellen en alle klanten die opbellen stel jij gerust.

  • Plaats Heerhugowaard
  • Uren per week 24 tot 40 uren per week
  • Salaris €2500 per maand
  • Opleiding Mavo
  • Vakgebied Administratie
  • Contracttype Uitzicht op vaste dienst

Over de functie

Wat ga je doen?
Jij bent de eerste waar de klant telefonisch contact mee opneemt wanneer er een storing is in hun schuifdeur. Het zullen dus altijd bedrijven zijn die jij aan de lijn hebt.
Gelijk inventariseer jij wat er aan de hand is. Je stelt de juiste vragen en vraagt ook foto's op. Op deze manier heb jij een goed beeld van de storing en kun jij makkelijk schakelen met de afdeling planning.
Zij zorgen ervoor dat er een monteur langs de klant gaat om zo de storing op te lossen.
Vervolgens registreer jij de storing in het systeem met alle informatie die jij hebt opgevraagd. Het inplannen van de monteurs voor onderhoud van de rol/schuif deuren gaat volgens servicecontracten het hele jaar door.

Andere werkzaamheden die hierbij horen zijn als volgt:

  • Het afhandelen van planningstaken in het ERP systeem
  • Registreren van werkzaamheden op basis van informatie die jij hebt verkregen
  • Het eerste klantencontact behandelen bij storingen, via telefoon en de e-mail
  • Doorvragen bij de klant om een perfect beeld te krijgen van de situatie

Het is een baan waarbij jij niet hoeft stil te zitten, er is genoeg te doen en geen dag is hetzelfde!
Je komt op een afdeling te werken met met 5 planners en 5 klantenservicemedewerkers, je kunt dus snel schakelen met jouw directe collega's.

Toon meerToon minder

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een groeiend internationaal bedrijf dat in 37 landen vertegenwoordigd is. Zij zijn een grote speler op de markt van automatische toegangssystemen, denk hierbij een grote roldeuren bijvoorbeeld.
De sfeer hier is gemoedelijk te noemen, in de pauze kan er worden getafeltennist of je neemt plaats op een heerlijke bank.
Dit bedrijf behoud talent graag in eigen huis, je kunt hier dus doorgroeien naar andere afdelingen en/of functies!

Toon meerToon minder

Wat vragen wij?

  • Stressbestendigheid, de klanten willen namelijk het liefst gisteren al geholpen worden;
  • Jij kan goed met de computer overweg en je hebt basiskennis van Microsoft Office;
  • Dat je snel kan schakelen, soms komen alle telefoontjes even tegelijk.
Toon meerToon minder

Wat bieden wij!

  • Een startsalaris van € 2.500,- bruto per maand;
  • Daarnaast een reiskostenvergoeding en opbouw vakantiegeld, vakantiedagen, feestdagen en meer;
  • Werktijden van 08.30 - 17.00 uur of 08.00 - 16.30 uur;
  • De kans om jezelf communicatief en administratief verder te ontwikkelen;
  • Doorgroeimogelijkheden tot misschien wel Key-Account Manager;
  • 10 collega's die voor elkaar klaar staan;
  • De mogelijkheid om 32 of 40 uur per week te werken.
Toon meerToon minder

Meer informatie

Wij helpen jou om een leuke baan te vinden én om je verder te ontwikkelen. In onze online leeromgeving, de Treffer Academy, kies je uit meer dan 500 online of klassikale cursussen. Werk je via ons? Dan is deelname gratis.

Toon meerToon minder

Spreekt deze baan je aan?

Solliciteer dan snel op deze functie of deel de vacature met iemand met deze talenten!

Neem direct contact op met

Denise Abbink

Consultant

Vind de brug naar jouw succes

Solliciteer