Banner

Klantenservice medewerker

Gerust stellen van klanten, administratie verwerken en het probleem inzichtelijk krijgen. Dat is wat jij gaat doen. Is dit op jouw lijf geschreven? Lees dan snel verder.

  • Plaats Heerhugowaard
  • Uren per week 32 tot 40 uren per week
  • Salaris €2200 - €2800 per maand
  • Opleiding Mbo
  • Vakgebied Administratie
  • Contracttype Uitzicht op vaste dienst

Over de functie

Wat doet onze klant?
Onze klant plaatst dakkapellen bij particulieren thuis.

Hoe ziet jouw dag er uit?
Om 09.00 uur start jouw werkdag na het opstarten van jouw computer en een bak koffie.
Er zijn een aantal servicemeldingen binnengekomen, deze ga jij verwerken.

Jij begint met het opbellen van de klant en stelt deze gerust, jij bent er namelijk om het op te lossen.
Het is belangrijk dat jij een goed beeld hebt van het probleem of de schade bij de klant, deze inventariseer je door de juiste vragen te stellen. Met jouw bouwkundige kennis begrijp jij goed wat de klant bedoeld, jij vraagt de klant om foto's door te sturen van het probleem en zorgt er voor dat het plaatje compleet is om de juiste oplossing aan te bieden. Het kan goed zijn dat het direct op te lossen valt of in andere gevallen komt er een servicemonteur aan te pas. Hoe dan ook, jij zorgt actief voor een oplossing voor de klant.

2 voorbeelden van een geschikte medewerker
- Iemand die 2 jaar heeft getimmerd
- Iemand die een bouwkundige studie heeft gevolgd

De werkzaamheden bestaan o.a. uit:

  • Telefonisch contact hebben met klanten;
  • Zoeken naar oplossingen;
  • E-mail beheer;
  • Schakel zijn tussen de klant en de servicemonteurs;
  • Inplannen van servicemonteurs.
Toon meerToon minder

Over het bedrijf

Een 45 jaar bestaand bouwbedrijf wat zich heeft gespecialiseerd in dakkapellen.
Op het hoofdkantoor in Noord-Holland staat een grote productiehal waar alle dakkapellen in elkaar worden gemonteerd.
Vanaf deze locatie gaan de buitendienst monteurs ook op pad om de dakkapellen te plaatsen bij particulieren thuis.
Al het kantoorpersoneel, van de administratie tot de werkvoorbereiding vindt ook allemaal plaats op het hoofdkantoor.
Door heel Nederland hebben zij meerdere showrooms gevestigd.

Toon meerToon minder

Wat vragen wij?

  • Bouwkundige kennis;
  • Goed met een computer overweg kunnen;
  • Een goed inlevingsvermogen, jij begrijpt de klant en lost het op!
Toon meerToon minder

Wat bieden wij!

  • Een salaris tussen € 2.200 - € 2.800 bruto per maand;
  • Een uitdagende functie voor de lange termijn, met zicht op een vast dienstverband;
  • Werktijden van 09.00 - 17.00 uur;
  • 4 gezellige collega's bij jou op kantoor!
Toon meerToon minder

Meer informatie

Wij helpen jou om een leuke baan te vinden én om je verder te ontwikkelen. In onze online leeromgeving, de Treffer Academy, kies je uit meer dan 500 online of klassikale cursussen. Werk je via ons? Dan is deelname gratis.

Toon meerToon minder

Spreekt deze baan je aan?

Solliciteer dan snel op deze functie of deel de vacature met iemand met deze talenten!

Neem direct contact op met

Guney Turpcu

Consultant

Vind de brug naar jouw succes

Solliciteer